Hilfe fürMieter

Klicke zunächst auf "Anmelden" am rechten oberen Bildschirmrand, auf der nächsten Seite dann auf den Button "Konto erstellen". Du wirst nun Schritt für Schritt durch die Registrierung geführt und musst zum Schluss nur noch deine E-Mail-Adresse bestätigen, indem du auf Link in der dir zugeschickten Mail klickst.

Es kann etwas dauern, bis die E-Mail bei dir im Postfach landet. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner - hin und wieder verirrt sich eine Mail dorthin. Wenn du nach einer Stunde noch immer keine E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an unseren Support.

Bitte vergewissere dich, ob du auch das richtige Passwort verwendet und deine E-Mail-Adresse bereits bestätigt hast. Die Bestätigungs-E-Mail ist möglicherweise in deinem Spam-Ordner gelandet, bitte überprüfe daher auch diesen. Falls du diese Punkte ausschließen kannst probiere überprüfe, ob dein Browser auch tatsächlich von uns unterstützt wird oder wende dich an unseren Support.

Stelle zunächst sicher, dass du eingeloggt bist. Klicke auf dein Profilsymbol am oberen rechten Bildschirmrand und anschließend auf "Konto schließen". Klicke nun auf "Mein orea-Konto schließen" und folge bitte den Anweisungen, um dein Konto dauerhaft zu löschen. Bitte beachte, dass du dein Konto während einer aktiven Mietanfrage oder eines aktiven Mietverhältnisses nicht schließen kannst. Bei Fragen hierzu wende dich bitte an unseren Support.

Um näheres über den Datenschutz und Aufbewahrungsrichtlinien zu erfahren klicke bitte auf "DSGVO" im Menü am unteren Ende der Webseite.

Du kannst in der Suchmaske auf der Startseite bereits ein paar Filterkriterien angeben. Wenn du die Suche noch etwas spezifischer haben möchtest, kannst du auf der "Suche"-Seite noch weitere Angaben treffen.

Nein, du wirst von der zuständigen Hausverwaltung oder dem Eigentümer rechtzeitig über dein Vertragsende informiert. Hier besteht allerdings in den meisten Fällen die Möglichkeit, den Vertrag zu verlängern - die Entscheidung liegt aber letztendlich beim Eigentümer.

Den meisten Vermietern ist es natürlich lieber, wenn jemand so bald wie möglich einzieht - und wird wahrscheinlich auch Anfragen mit früherem Mietbeginn bevorzugen. Ein Mietbeginn in ein bis zwei Monaten (ausgehend vom aktuellen Datum) sollte aber in den meisten Fällen kein Problem darstellen.

Nein, es kann gleichzeitig nur eine einzige Mietanfrage aktiv sein. Grund hierfür ist, dass eine Mietanfrage bindend ist: Das bedeutet, dass du an die Wohnung gebunden bist, sollte der Vermieter deine Mietanfrage akzeptieren. Sollte deine Mietanfrage abgelehnt werden oder nach 3 Tagen keine Antwort vom Vermieter kommt kannst du erneut eine Mietanfrage starten,

Beim Versenden der Mietanfrage fallen noch keine Kosten an. Erst wenn deine Mietanfrage angenommen wurde sind bis spätestens zur Übernahme die Beträge zu bezahlen.

Keine Sorge, solange du die Mietanfrage noch nicht abgesendet hast, kannst du deine Daten jederzeit ändern. Falls du deine Anfrage bereits abgeschickt hast, warte einfach auf die Rückmeldung des Vermieters - in der Regel wird dieser dir die Möglichkeit geben, falsche Daten auszubessern oder fehlende Daten nachzureichen.

Im Optimalfall erhältst du bereits nach wenigen Stunden eine Antwort. Der Vermieter hat allerdings drei Werktage lang Zeit, Mietanfragen anzunehmen oder abzulehnen.

Leider können Hausverwaltungen erst nach Anmietung einer Wohnung / eines Parkplatzes bekannt gegeben werden. Die meisten Fragen, die du der Hausverwaltung stellen möchtest - zur Wohnung, zum Gebäude, dem Mietvertrag oder Ähnlichem - kann dir natürlich auch unser orea-Team beantworten. Für alles andere können wir jederzeit Rücksprache mit den Vermietern halten!

Mit dem Absenden einer Mietanfrage verzichtest du auf dein 14-tägiges Rücktrittsrecht: Nimmt die Hausverwaltung / der Vermieter deine Mietanfrage an, bist du daran rechtlich gebunden. Vor Absenden der Mietanfrage wirst du auf diesen Umstand natürlich nochmal hingewiesen. Sende eine Mietanfrage daher bitte nur dann ab, wenn du wirklich vorhast, die Wohnung auch zu mieten!

Deine Mitgliedschaft bei orea ist völlig kostenlos. Erst bei Anmietung einer Wohnung oder Parkplatzes fallen einmalige Kosten in Form einer Vermittlungsgebühr bzw. einer Bearbeitungsgebühr an.

Die Ablöse ist eine einmalige Zahlung, die du als zukünftiger Mieter (für z. B. eine Küche) im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss an den Vermieter zu zahlen hast. Die abgelösten Möbel gehören danach natürlich dir!

Unser Ziel ist es natürlich, diese Gebühr langfristig so weit wie möglich zu reduzieren - und je mehr Wohnungen und Parkplätze über orea angeboten und vermittelt werden, umso schneller können wir dieses Ziel auch erreichen! Und so ganz alleine lassen wir unsere Kunden natürlich auch nicht: Nach Anmietung stehen dir unsere qualifizierten Ansprechpartner telefonisch zur Verfügung, bei der Besichtigung selbst kannst du dich mittels orea-App auch von unserem Flat Mate begleiten lassen.

Die Bruttomiete beinhaltet normalerweise die Nettomiete, Betriebskosten und die Umsatzsteuer. Was dann noch hinzukommt wären verbrauchsabhängige Kosten (Heizung, Strom) und eventuell optionale Kosten (z. B. Internet, Fernsehen - also alles, was du dir sonst noch leisten möchtest).

In den Betriebskosten enthalten sind anteilig: Wasser- und Abwassergebühr, Müllabfuhr, Stiegenhauspflege und andere Reinigungstätigkeiten, Versicherungen (Feuer-, Haftpflicht-, Sturmversicherung, etc.), Kosten für Gemeinschaftsanlagen (Lift, Heizung, Garten und andern Grünflächen, Waschküche usw.) wie zB Strom oder Wartung, Schädlingsbekämpfung, Rauchfangkehrer, Kanalräumung, Entrümpelung, Hausverwaltungshonorar, Öffentliche Abgaben auf die Liegenschaft (z.B. Grundsteuer)